市長專線辦提醒廣大市民，在961890,、12345這兩個熱線電話進行硬件設備搬遷期間,，市民若有求助、咨詢,、舉報,、投訴等，可以撥打全市其他公共服務熱線,。

961890,、12345這兩部熱線,，一頭連著黨和政府，一頭牽著千家萬戶,，架起了便民服務“連心橋”,。市長專線辦采取一系列措施，最大限度地滿足群眾合理訴求,，群眾來電按時辦結率和抽查回訪滿意度一直保持在較高水平,。對于未按要求辦理的訴求，通過電話催辦,、書面督促,、會議協(xié)調等多種方式，督促承辦單位早日辦結,。市長專線辦一直密切關注廊坊經(jīng)濟和社會生活中出現(xiàn)的新情況,、新問題，做好信息的搜集,、整理和分析加工,，及時向市領導報送市民群眾反映的熱點、難點問題,，綜合市民群眾對政府工作提出的意見和建議,，分門別類的進行統(tǒng)計梳理，了解群眾需求,，分析深層次原因,，并將情況形成《市長專線動態(tài)》和《專線特刊》，為政府決策提供信息服務,。今年以來,，961890、12345這兩部熱線接聽總量近19.7萬個,，同比增長3.4%,。