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遏制信息騷擾要多些實招

發(fā)布時間:2018-11-22 09:54:51      
摘要:  最近有理財需求嗎,?有購置房產(chǎn)的意向嗎,?需要貸款嗎,?……頻頻響起的騷擾電話令人不堪其擾;20元優(yōu)惠券已到賬,,減后用券更劃算倒計時4...
  “最近有理財需求嗎,?”“有購置房產(chǎn)的意向嗎?”“需要貸款嗎,?”……頻頻響起的騷擾電話令人不堪其擾,;“20元優(yōu)惠券已到賬,減后用券更劃算”“倒計時4小時,,整點搶限量抵用券”“動動小手即刻登錄,,5折購卡全在這里”……不請自來的垃圾短信退訂費勁,還影響重要信息獲取,。面對沒完沒了的推銷電話,、堆積如山的垃圾短信、手段升級的騷擾應(yīng)用,,不少網(wǎng)友直呼“還我安寧”,。

  日前,工信部印發(fā)《關(guān)于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》(以下簡稱《工作方案》),,明確要求加強通信渠道管控,,提升技術(shù)防范能力,全面遏制騷擾電話蔓延,。有效整治騷擾電話,、垃圾短信等擾人信息,亟待各方出實招,、下重拳,,協(xié)同作戰(zhàn),標本兼治以取得成效,。

  撥打精準 竊取隱私 

  騷擾電話找上門

  “每天能接到七八個9開頭號碼的來電,。”自10月起,湖北恩施不少市民陸續(xù)接到某商業(yè)項目的推銷電話,,來電不分時段,,嚴重影響作息。日前,,當(dāng)?shù)刈〗ú块T約談該項目所屬公司,,責(zé)令其立即整改并采取措施禁絕電話擾民。

  騰訊手機管家發(fā)布的《2018年第三季度手機安全報告》顯示,,本季度該手機應(yīng)用用戶共舉報騷擾電話近1.17億次,,較去年同期增長25.73%。業(yè)內(nèi)人士指出,,目前多數(shù)騷擾電話屬商業(yè)營銷類,,廣告商家主要分布在貸款理財,、房產(chǎn)中介,、違規(guī)催收,、股票證券等行業(yè)領(lǐng)域。

  “由于網(wǎng)絡(luò)廣告點擊獲取流量的成本越來越高,,而基于電話號碼的電話推廣方式成本低廉,,受限制較少。一些廣告主獲取用戶電話號碼后,,通過外呼中心等集中撥打騷擾電話,,以達到營銷推廣的目的。”騰訊手機管家安全專家楊啟波介紹,。

  電話騷擾不斷,,亟待“關(guān)門送客”。工信部等13個部門決定自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動,,著力整治騷擾電話擾民亂象,。日前印發(fā)的《工作方案》要求全面規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù),明確提出:“開展商業(yè)性營銷,,應(yīng)事先征得用戶同意,,保留相關(guān)憑證并積極配合騷擾電話核查工作。”

  除了頻繁騷擾,,精準的電話推銷讓人擔(dān)心隱私泄露的風(fēng)險,。“月子尚未坐完就不斷有電話來推薦月子照、奶粉,、保險,。”今年9月,江蘇泰州興化多位產(chǎn)婦接到某兒童寫真影樓的推銷電話,,進而懷疑嬰兒出生信息遭泄露,。當(dāng)?shù)鼐絺刹榘l(fā)現(xiàn),騷擾電話的信息泄露源頭為當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院駕駛員,。

  “網(wǎng)站失竊,、商家販賣和通信留跡,是個人隱私泄露的主要渠道,。”北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院副教授陳江認為,,精準電話推銷不僅影響用戶正常生活工作,還有可能給不法分子實施網(wǎng)絡(luò)電信詐騙以可乘之機,。“運營商應(yīng)當(dāng)投入必要的資源和技術(shù),,更加嚴格地審查、監(jiān)督和改進語音電話等通信服務(wù),。”

  據(jù)了解,,目前中國移動已在全國范圍內(nèi)建立騷擾電話集中監(jiān)測系統(tǒng),,主動發(fā)現(xiàn)并在核實后實施號碼關(guān)停、加入呼叫黑名單等智能實時處理,。統(tǒng)計顯示,,今年1至10月,中國移動月均攔截騷擾電話達10.8億次,。

  退訂無門 藏匿木馬 

  垃圾短信難屏蔽

  “秒級審批,,點擊查看我的額度,回TD退訂,。”“50元無門檻優(yōu)惠券等你來搶,,戳鏈接,退訂回N”……《2018年第三季度手機安全報告》顯示,,本季度騰訊手機管家用戶共舉報垃圾短信3.99億條,,同比增長31.77%,其中廣告類垃圾短信占比達94.12%,。

  垃圾短信不請自來,,著實“難纏”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,盡管多數(shù)廣告促銷短信中帶有“回復(fù)TD即可退訂”等類似提醒,,但其中套路滿滿:有的聲稱回復(fù)TD即可退訂,實則正確指令為“復(fù)TD即可”,;有的以退訂操作為幌子,,通過辨別活躍用戶反而加大短信發(fā)送頻率;還有的指東為西,,編造退訂指令,,無視用戶操作。

  “垃圾短信退訂難,,嚴重損害用戶的知情權(quán),、自由選擇權(quán)和安寧權(quán)。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍指出,,2012年通過的《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》明確要求,,任何組織和個人未經(jīng)電子信息接收者同意或者請求,或者電子信息接收者明確表示拒絕的,,不得向其固定電話,、移動電話或者個人電子郵箱發(fā)送商業(yè)性電子信息。

  今年5月,,來自廣西桂林的洪某某私自架設(shè)偽基站設(shè)備,,在人流車流密集區(qū)域累計發(fā)送違法信息超過1.1萬條,不僅造成大量用戶通信中斷,,還在短信中夾帶木馬病毒網(wǎng)址,,嚴重影響正常通信使用,。

  據(jù)統(tǒng)計,2018年第三季度,,12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報115692件,。其中,點對點類垃圾短信舉報占舉報總量的23.4%,,端口類舉報占37.0%,,疑似偽基站垃圾短信舉報占39.6%。據(jù)中國移動介紹,,目前通過集中治理,已對垃圾短彩信,、偽基站等進行有效封堵攔截,,2018年1月至10月,月均攔截垃圾短信達3.16億條,,同時建設(shè)偽基站綜合治理體系,,配合偵破偽基站案件8600余起。

  “若不及時提高整治垃圾短信的技術(shù)水平,,其泛濫之勢就難以有效遏制,。”中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平建議,基礎(chǔ)電信運營商應(yīng)當(dāng)升級提高云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力,,加強對騷擾號碼和號段的標注,、攔截和風(fēng)險防控預(yù)警能力。

  軟件呼叫 機器推銷 

  騷擾軟件現(xiàn)新招

  今年7月,,從事鎖業(yè)生意的廣西柳州市民杜女士的手機和店面電話頻頻響起,,一接聽即遭掛斷。隨后,,騷擾方告知杜女士,,需交付錢財才能解除電話轟炸,且費用與日俱增,。8月,,犯罪嫌疑人李某被警方抓獲,其使用的正是“呼死你”軟件,。

  所謂“呼死你”軟件,,是一種利用網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺,以較低廉的通信費用在一定時間內(nèi)集中呼叫特定號碼的軟件,。一些不法分子使用“呼死你”軟件頻繁騷擾用戶,,敲詐勒索錢財,甚至衍生出一條軟件開發(fā),、使用,、販賣的非法牟利黑色產(chǎn)業(yè)鏈,。今年6月,廣東多地警方開展聯(lián)合行動,,成功打掉2個“呼死你”犯罪團伙以及3個線下利用“呼死你”平臺非法追債的犯罪團伙,,繳獲作案手機3100余臺,封停相關(guān)賬號83萬余個,。

  黑科技一旦成為騷擾應(yīng)用,,難免成為黑心工具。除了“呼死你”等軟件,,一些電話銷售機器人也開始成為“騷擾源”,。打開某電話銷售機器人企業(yè)網(wǎng)站,頁面介紹顯示該智能機器人可通過事先錄制的真人錄音實現(xiàn)語音交互,,不僅支持電話資料一鍵導(dǎo)入,,還可設(shè)定自動撥打參數(shù)。網(wǎng)站客服告訴記者,,該電話銷售機器人每天可撥打2000—3000通電話,,“如果擔(dān)心對方拒絕,還可以預(yù)設(shè)挽回性話術(shù),。”

  “虛擬專用服務(wù)器等技術(shù)服務(wù)的應(yīng)用,,導(dǎo)致通過網(wǎng)絡(luò)追查騷擾電話和短信始作俑者的難度逐漸增大。”陳江建議,,除了持續(xù)加大追查打擊力度,,還需要從源頭上切斷和限制各類騷擾應(yīng)用的傳播渠道,以及違法設(shè)備和服務(wù)的銷售途徑,。

  根據(jù)《工作方案》要求,,在2018年11月底前,各相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(含信息發(fā)布平臺,、電商平臺,、應(yīng)用軟件分發(fā)平臺和社交平臺)要全面清理“呼死你”“網(wǎng)絡(luò)改號”“短信轟炸機”等軟件及“貓池”“語音網(wǎng)關(guān)”等設(shè)備相關(guān)銷售推廣信息,切斷相關(guān)軟件,、設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索,、發(fā)布、下載,、交易渠道,。

  “既要短線突擊,也要長線施效,。”姜奇平建議,,除了全面清理各類騷擾軟件,還應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用和市場機制,鼓勵反騷擾企業(yè),、技術(shù),、產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)發(fā)展和完善,以專業(yè)的“正氣”打壓牟利的“歪風(fēng)”,,“與此同時,,還應(yīng)關(guān)注民眾舉報反饋,定期更新騷擾應(yīng)用黑名單,,逐步完善安全應(yīng)用的信用機制,,形成協(xié)同治理騷擾信息的強大合力。”

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