在近日舉辦的“2018中國餐飲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會”上,，中國烹飪協(xié)會會長姜俊賢表示,，隨著信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用及其與餐飲企業(yè)不斷融合，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將越來越成為餐飲智能化的支柱,，有些餐飲企業(yè)開始大力向零售跨界經(jīng)營轉(zhuǎn)變,，業(yè)務(wù)也開始觸及時長、外賣,、外送加包裝品牌全覆蓋的經(jīng)營模式,，不僅為餐飲企業(yè)帶來了更大商機，也為消費者帶來了不同的餐飲消費體驗,。

整體形勢穩(wěn)中向好

隨著國民經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)中向好,，餐飲行業(yè)也由快速回暖步入穩(wěn)定發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示,，2017年全國餐飲收入39644億元,，同比增長10.7%。今年1月份至4月份,，全國餐飲營業(yè)額達(dá)12736億元,，同比增長10.1%，持續(xù)保持了兩位數(shù)增長,。其中,，大中型餐飲企業(yè)表現(xiàn)比較突出，限額以上大中型餐飲企業(yè)收入達(dá)2889億元,，同比增長7.7%,。這表明，餐飲行業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展中進(jìn)入了一個小高潮,。

中國烹飪協(xié)會日前出版的《2018年中國餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告白皮書》也顯示,，到2017年，我國餐飲業(yè)營業(yè)額從改革開放初期不到60億元增長了700多倍,；服務(wù)網(wǎng)點也從1978年的12萬戶發(fā)展到2017年的465.4萬戶,，涉及門店超過800萬個。姜俊賢表示,，按照這樣的發(fā)展速度,，餐飲品牌的引領(lǐng)作用會進(jìn)一步加強,，整體上會朝著銷售額超4萬億元、限額以上大型餐飲企業(yè)超萬億元的目標(biāo)中高速推進(jìn),。

與此同時,，信息技術(shù)在餐飲業(yè)的應(yīng)用逐步深入，外賣外送借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,，使外賣外送成為消費者“自己做飯”和“在外堂食”以外的第三種常規(guī)用餐模式,。數(shù)據(jù)顯示，2017年線上外賣市場規(guī)模突破3000億元,，與2011年的203.7億元相比,，增長了13.6倍。外賣住宅區(qū)訂單交易額占比已達(dá)50%,，從這個角度看,，外賣取代的不是堂食而是在家做飯。

 “得益于線上消費發(fā)力和送餐能力提升,，外賣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,，越來越成為餐飲企業(yè)一個重要的銷售渠道。”姜俊賢表示,，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用下，整個餐飲消費格局開始蔓延至一個全時代的場景趨勢,，隨著餐飲消費日趨個性化,、體驗化、多層次和多樣化,，除了在傳統(tǒng)用餐時間出現(xiàn)的一些餐飲市場外,，下午茶、夜宵等一些全天候休閑餐飲也越來越活躍,。

品類發(fā)展分化明顯

 中國第一份基于海量交易數(shù)據(jù)的全維度餐飲報告——《中國餐飲報告2018》顯示,，在2017年國民生產(chǎn)總值82.71萬億元中，與“吃”有關(guān)的占比為16%,，即近14萬億元,，這表明未來餐飲新零售進(jìn)化空間巨大。在保持快速增長的同時,，餐飲業(yè)也在進(jìn)入變革期,，預(yù)計2018年餐飲業(yè)全年增速將維持在10%左右。

 目前,，餐飲業(yè)在品類方面最顯著的特征是單品餐飲爆發(fā)式增長,，一道菜帶火一家餐廳成為餐飲品類賽道上的新常態(tài)。比如,，以牛蛙,、小龍蝦,、酸菜魚等作為招牌的單品餐廳越來越多，而且各個單品品類均出現(xiàn)了代表性的品牌,。調(diào)查結(jié)果也表明,，面對“大而全”和“小而精”的餐廳，63.3％的消費者會傾向于選擇后者,。從供應(yīng)端來看,，單品餐飲有去廚師化、高利潤,、快速復(fù)制的優(yōu)勢,，具備規(guī)范化、零售化基因,，也意味著更容易規(guī)?；碱I(lǐng)市場。

可以說,，目前餐飲業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個經(jīng)營多元化,，收入多元化的階段。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)提升運營效率和營銷轉(zhuǎn)化率,，餐飲企業(yè)已開始呈現(xiàn)出“全零售”屬性,，即“堂食＋外賣＋外送＋流通食品”多核驅(qū)動，通過新技術(shù),、新工具探索新的盈利模式,。

味多美創(chuàng)始人黃利認(rèn)為，新一代消費者購物的渠道已經(jīng)發(fā)生了改變,，從傳統(tǒng)的到店消費,，到O2O訂餐，以及B2C平臺服務(wù),，形式愈發(fā)多樣,，“如果固守線下實體店，流量會變得越來越少”,。

 “餐飲在線化已經(jīng)是大勢所趨,，而且還在繼續(xù)深入。”美團(tuán)餐飲學(xué)院院長白秀峰介紹說,，典型的消費體驗就是提前點,、到店吃，不需要再到店排隊,、點菜,，甚至排隊付款開發(fā)票等，就餐的所有環(huán)節(jié)都在線完成。此外,，在新餐飲時代,，餐廳還需要爭做有模式、有品牌,、有數(shù)據(jù),、有線上、有外賣的“五有”餐廳,，才能跟上時代的步伐,，做到讓每位客人都成為回頭客。

科技創(chuàng)新引領(lǐng)潮流

從美食團(tuán)購,、外賣,、外送，再到利用高科技代替人工,，包括智能系統(tǒng)代替點餐員,、收銀員，包括迎賓機器人,、服務(wù)機器人,、智能炒菜機、刷臉支付,，乃至無人餐廳的出現(xiàn),，科技創(chuàng)新正在引領(lǐng)餐飲行業(yè)發(fā)展。

“作為一種全新的餐飲業(yè)態(tài),，網(wǎng)絡(luò)外賣并非是對到店餐飲的替代,，而是對餐飲業(yè)的一次巨大變革，可以給傳統(tǒng)餐飲商家提供數(shù)據(jù),、帶來客流、降低成本,，加速傳統(tǒng)餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。”美團(tuán)高級副總裁王莆中認(rèn)為，餐飲商家要提升獲客能力,，必須做好外賣的品牌定位和產(chǎn)品組合,，在此基礎(chǔ)上還要努力提升單店滲透率，通過多元化服務(wù)深度挖掘用戶價值,，從而實現(xiàn)自身外賣業(yè)務(wù)的新一輪高增長,。

數(shù)據(jù)顯示，目前電影票務(wù)線上化率為80%,，高鐵購票線上化率更達(dá)到了90%,，但餐飲行業(yè)線上化率還不到10%。“餐飲產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展，可以概括為線上線下一體化,、供應(yīng)鏈垂直整合以及餐飲零售化三大趨勢,。”美團(tuán)新到店事業(yè)群總裁張川認(rèn)為，通過線上線下一體化,、數(shù)據(jù)化,、科技化，未來餐廳可以把每一位顧客變成用戶,、每一個用戶變成會員,，店長可以通過大數(shù)據(jù)了解每個顧客，提供千人千面的服務(wù),，這是餐飲業(yè)必將面臨的一次革新,。

總的來說，餐飲行業(yè)發(fā)展的方式正由外延擴張型向內(nèi)涵企業(yè)型轉(zhuǎn)變,，由規(guī)模速度型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,，逐步在經(jīng)營管理、品牌塑造,、格式創(chuàng)新,、技術(shù)應(yīng)用、現(xiàn)代供應(yīng)鏈供給等環(huán)節(jié)全方位改進(jìn),。

 “盡管目前無人餐廳或者‘餐飲+超市’等經(jīng)營模式還不是十分完善,，但隨著科技進(jìn)步，無人餐廳可能將首先嘗試在一些休閑餐實際應(yīng)用,。”姜俊賢認(rèn)為,，未來餐飲市場的發(fā)展離不開科技創(chuàng)新，新餐飲零售將會成為電商巨頭們重點爭奪的領(lǐng)域,，新技術(shù)將為整個餐飲業(yè)帶來一次新的革命,。