工商總局副局長甘霖在座談會上通報了2016網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動的進展情況,，指出網(wǎng)絡(luò)市場存在銷售假冒偽劣商品、平臺準(zhǔn)入管理不嚴,、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場信用體系,、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費者,、設(shè)置不公平合同格式條款,、侵犯消費者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問題,，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者予以正視，進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,。

“雙十一”等集中促銷活動期間，銷售額爆發(fā)式增長,，價格欺詐,、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭,、銷售假冒偽劣商品,、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會集中顯現(xiàn),。

甘霖副局長強調(diào),，促銷活動組織者和經(jīng)營者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求，重點履行四方面義務(wù)：一是促銷活動組織者要嚴格落實促銷信息事先公示,、平臺進入把關(guān),、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制,、排斥競爭,，攻擊貶低競爭對手，限制,、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動,。二是嚴格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益,，不得虛構(gòu)交易,，不得對平臺成交量、成交額進行虛假宣傳,。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范,，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報特價攬客,，實施有價無貨的欺詐行為,。四是遵守促銷活動規(guī)范，不得先漲價再打折,，借機以次充好,，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進行促銷,，禁止采用虛構(gòu)交易,、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。要多向消費者提供質(zhì)量優(yōu),、價格實,、送貨快,、服務(wù)好的商品和服務(wù)。