“您好,，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)……”6月18日,，記者走進廊坊移動大廈營業(yè)廳，廊坊移動學(xué)雷鋒志愿者李洋便面帶微笑主動詢問,，悉心答疑解惑,。

為了方便市民，廊坊移動大廈營業(yè)廳設(shè)置了有專人值班的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,、出入口無障礙通道等等,，確保各類業(yè)務(wù)服務(wù)準(zhǔn)確到位，每一處都是滿滿的細節(jié)和對市民暖心的關(guān)懷,。在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,，飲用水、針線,、雨傘,、應(yīng)急藥品等物品一應(yīng)俱全，長期供有需要的市民無償使用,。

大廳里醒目的“社會主義核心價值觀”“爭創(chuàng)全國文明城市”“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告隨處可見,，行業(yè)規(guī)范,、服務(wù)承諾、投訴電話,、禁煙標(biāo)識等全部張貼在營業(yè)廳的重要位置,。

營業(yè)廳作為窗口單位每天都與百姓打交道，聯(lián)系民生最緊密,，服務(wù)群眾最直接,。該營業(yè)廳在持續(xù)推進“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)機制和服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立了高效的營業(yè)廳投訴處理機制,，并制作臺卡置于營業(yè)廳各營業(yè)臺席之上，通過強化投訴溯源,，在客戶界面上優(yōu)品質(zhì),、強渠道。

自今年爭創(chuàng)全國文明城市工作啟動以來,，廊坊移動大廈營業(yè)廳不斷提升服務(wù)水平,、辦事效率，改善服務(wù)環(huán)境,，做到讓群眾滿意而歸,。

“我們秉承‘客戶為根、服務(wù)為本’的發(fā)展理念,，推動文明服務(wù),、優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)深化‘大服務(wù)’理念,。同時,，開展了爭創(chuàng)誠信窗口等主題實踐活動，為表現(xiàn)優(yōu)異的窗口單位進行了授旗,。”廊坊移動大廈營業(yè)廳經(jīng)理王海靜說,，與此同時落實好門前三包，做到環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,、垃圾清運及時,，管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營,、違章停車現(xiàn)象,，全力以赴做好窗口單位服務(wù)工作，全力以赴把爭創(chuàng)責(zé)任清單變?yōu)閮?yōu)異成績單,。