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河北印發(fā)通知！不能如期供熱將嚴肅問責(zé),！報修,、投訴電話……

發(fā)布時間：2017-11-23 09:24:05      
摘要：目前，我省各地均已進入采暖期,，您家里如期供暖了嗎,？近日，省住建廳印發(fā)《關(guān)于全力做好2017—2018年采暖期城鎮(zhèn)供熱保障工作的緊急通知》（...
目前,，我省各地均已進入采暖期,，您家里如期供暖了嗎？近日,，省住建廳印發(fā)《關(guān)于全力做好2017—2018年采暖期城鎮(zhèn)供熱保障工作的緊急通知》（以下簡稱通知）強調(diào),，不能如期供熱將被嚴肅問責(zé)，對服務(wù)質(zhì)量差,、事故多,、投訴多、逾期不改的企業(yè),，要根據(jù)法規(guī)依法處罰,。
保證如期及持續(xù)供熱，工作不力將嚴肅問責(zé)
 
不能如期供熱將被嚴肅問責(zé)
今年以來,，我省各地全面開展集中供暖和清潔能源供暖項目建設(shè),，新建供熱熱源和熱網(wǎng)，替代淘汰供暖燃煤鍋爐能力,，城鎮(zhèn)供熱保障能力進一步提升,。
 
通知強調(diào)，各市縣必須按期完成各項工作任務(wù),，對工作不力,、不能如期供熱的地方，省紀檢委,、監(jiān)察廳將嚴肅問責(zé),。
 
保證燃料持續(xù)供應(yīng)，充分做好應(yīng)急儲備
通知要求,，要多方保證燃料持續(xù)供應(yīng),，充分做好應(yīng)急儲備；隨著氣代煤工作的推進,，今年供熱用氣量劇增,，各地要與能源主管部門和燃氣公司積極溝通，保證燃氣供應(yīng),；燃氣供熱企業(yè)要爭取多渠道供應(yīng),，具備多渠道受氣能力,，要做好燃氣應(yīng)急儲備或其他形式的備用熱源。
 
 
建立供熱應(yīng)急預(yù)警保障機制
各級供熱管理部門,、供熱企業(yè)要建立供熱應(yīng)急預(yù)警保障機制,，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴格落實供熱安全生產(chǎn)責(zé)任,，強化對安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,，保證安全供熱。
 
建立供熱值守和應(yīng)急搶修搶險制度
要建立供熱值守和應(yīng)急搶修搶險制度,，對上崗人員要進行崗位培訓(xùn)和安全教育,，對可能出現(xiàn)的問題形成快速反應(yīng)機制。做到一旦事故發(fā)生能迅速啟動,、迅速處置,、穩(wěn)妥善后，把對群眾生活的影響和社會不良反應(yīng)降到最低,。
 
做好供熱服務(wù),，公示報修、投訴電話
 
各地要統(tǒng)一服務(wù)標準
通知提出,，要著力提升供熱服務(wù)水平,，各地要實施標準化管理和規(guī)范化服務(wù)，統(tǒng)一裝備配置,，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)程,，統(tǒng)一服務(wù)標準，統(tǒng)一考核辦法,。
 
保證服務(wù)電話24小時暢通
各供熱企業(yè)要在供熱區(qū)域向熱用戶公示供熱服務(wù)報修電話,，及時受理群眾投訴，保證供熱服務(wù),、搶修,、維修、測溫及時,。要保證供熱服務(wù)電話24小時暢通,，堅決杜絕電話虛設(shè)、無人值守的現(xiàn)象,。
 
 
各市縣公布投訴電話
各市縣供熱監(jiān)管部門要公布投訴電話,，完善投訴處理制度，及時受理群眾投訴,，協(xié)調(diào)解決問題,，并及時回訪。要定期對群眾投訴進行梳理,，對問題比較集中的類別或區(qū)域,，要責(zé)成有關(guān)企業(yè)加大投入力量，重點解決,，防止問題積聚引發(fā)重大事故和群體事件,。
 
投訴問題逾期不改，企業(yè)將受處罰
對群眾投訴較多的企業(yè),，要重點督導(dǎo)檢查,，責(zé)令限期改正，對服務(wù)質(zhì)量差,、事故多,、投訴多、逾期不改的企業(yè),，要依法依規(guī)處罰,。
 
做好冬季供暖工作，
確保群眾溫暖過冬,！
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